Условия гарантии от компании ЭКВА

Оборудование TACTILION

На все модели оборудования TACTILION распространяются условия гарантийного обслуживания — 12 месяцев с даты покупки.

В течение этого периода мы гарантируем бесплатное устранение любых производственных дефектов и неисправностей, возникших по вине производителя. Гарантия не распространяется на повреждения, вызванные неправильной эксплуатацией, механическими повреждениями или вмешательством в конструкцию устройства.

Гарантийный ремонт

При приёмке оборудования на гарантийный ремонт сервисный центр руководствуется правилами и положениями по обслуживанию клиентов

Основаниями для отказа в рамках любого Тарифа в гарантийном (бесплатном) ремонте оборудования служат:

Присутствие следов жизнедеятельности насекомых внутри и снаружи оборудования, полученного от клиента;
Присутствие следов попадания жидкостей внутри и снаружи оборудования, полученного от клиента;
Повреждение контроллера питания;
Присутствие механического повреждения элементов корпуса на оборудовании;
Срабатывание защиты «Tamper» в период эксплуатации оборудования;
Иные неисправности, возникшие вследствие нарушения правил эксплуатации оборудования.

В случае наличия необходимости СЦ Партнёров выполняют следующие виды работ:

Восстановление ОС (операционной системы)
Чистка контактов
Замена одного дискретного элемента (электронной компоненты)
Замена принтера
Замена дисплея
Замена батарейки (материнской платы) 3V
Замена NFC антенны
Замена клавиатуры
Замена нижнего корпуса
Замена АКБ
Замена крышки АКБ
Замена резиновых ножек (комплект)
Замена колпачков контура безопасности (тампер) 1 шт.
Замена магнитной головки
Замена крышки принтера
Замена защелки крышки принтера
Замена разъема питания (G5, T6)
Замена 4G антенны
Замена WiFi антенны
Полировка стекла
Замена кнопки питания
Замена стекла камеры
Замена материнской платы
Замена элемента крепления 1шт.
Замена доп. платы
Замена адаптера
Замена держателя магнитной головки
Замена динамика
Замена держателя принтера

Часто задаваемые вопросы

Мы собрали для Вас ответы на самые популярные вопросы. Если Вы не нашли нужную информацию, пожалуйста, свяжитесь с нами.

В каких регионах России Вы работаете?

ЭКВА – это экосистема платежных продуктов и банковских решений для бизнеса. У нас Вы можете подключить любую услугу для Вашей организации, связанную с приемом безналичных платежей: от открытия расчетного счета до регистрации кассы в ФНС, а также стать нашим партнером.

Вы занимаетесь только торговым эквайрингом и продажей платежного оборудования?

Зачем мне использовать платформу ЭКВА?

Не нашел необходимую информацию, куда обратиться?

Условия гарантии

Оборудование TACTILION

Гарантийный ремонт

Ваши вопросы — наша забота

Часто задаваемые вопросы