Условия гарантии от компании ЭКВА

Оборудование TACTILION

На все модели оборудования TACTILION распространяются условия гарантийного обслуживания — 12 месяцев с даты покупки.

В течение этого периода мы гарантируем бесплатное устранение любых производственных дефектов и неисправностей, возникших по вине производителя. Гарантия не распространяется на повреждения, вызванные неправильной эксплуатацией, механическими повреждениями или вмешательством в конструкцию устройства.

Гарантийный ремонт

При приёмке оборудования на гарантийный ремонт сервисный центр руководствуется правилами и положениями по обслуживанию клиентов

Основаниями для отказа в рамках любого Тарифа в гарантийном (бесплатном) ремонте оборудования служат:

Присутствие следов жизнедеятельности насекомых внутри и снаружи оборудования, полученного от клиента;
Присутствие следов попадания жидкостей внутри и снаружи оборудования, полученного от клиента;
Повреждение контроллера питания;
Присутствие механического повреждения элементов корпуса на оборудовании;
Срабатывание защиты «Tamper» в период эксплуатации оборудования;
Иные неисправности, возникшие вследствие нарушения правил эксплуатации оборудования.

В случае наличия необходимости СЦ Партнёров выполняют следующие виды работ:

Восстановление ОС (операционной системы)
Чистка контактов
Замена одного дискретного элемента (электронной компоненты)
Замена принтера
Замена дисплея
Замена батарейки (материнской платы) 3V
Замена NFC антенны
Замена клавиатуры
Замена нижнего корпуса
Замена АКБ
Замена крышки АКБ
Замена резиновых ножек (комплект)
Замена колпачков контура безопасности (тампер) 1 шт.
Замена магнитной головки
Замена крышки принтера
Замена защелки крышки принтера
Замена разъема питания (G5, T6)
Замена 4G антенны
Замена WiFi антенны
Полировка стекла
Замена кнопки питания
Замена стекла камеры
Замена материнской платы
Замена элемента крепления 1шт.
Замена доп. платы
Замена адаптера
Замена держателя магнитной головки
Замена динамика
Замена держателя принтера

Часто задаваемые вопросы

Мы собрали для Вас ответы на самые популярные вопросы. Если Вы не нашли нужную информацию, пожалуйста, свяжитесь с нами.

В каких регионах России Вы работаете?

ЭКВА работает по всей России, вне зависимости от удаленности Вашего населенного пункта от крупных городов и наличия офиса Банка в Вашем городе. За Вами закрепляется персональный менеджер, который будет осуществлять консультации по всем интересующим вопросам по любому удобному для Вас каналу взаимодействия и заниматься прочей операционной работой.

Вы занимаетесь только торговым эквайрингом и продажей платежного оборудования?

ЭКВА – это экосистема платежных продуктов и банковских решений для бизнеса. У нас Вы можете подключить любую услугу для Вашей организации, связанную с приемом безналичных платежей.
У нас Вы можете:
- Подключить торговый и интернет-эквайринг, а также прием платежей по СБП
- Приобрести платежное оборудование и лицензии SoftPOS
- Использовать мобильное приложение для управления бизнесом
- Приобрести кассу 3-в-1 «под ключ»
- Получить сервисные услуги и техническую поддержку
- Стать партнером ЭКВА и получать вознаграждение

Зачем мне использовать платформу ЭКВА?

Мы предлагаем нашим Клиентам самые выгодные условия, которые подходят именно Вашему типу бизнеса. Вы сможете не привязываться к одному обслуживающему Банку и выбрать самые низкие условия среди всех наших партнеров, а при их изменении переключиться на другого поставщика без замены оборудования и визита в Банк. У нас вы сможете быстро, удаленно и удобно подключить любые решения по приему безналичных платежей в одном месте, без навязанных условий и переплат. За каждым Клиентом закрепляется персональный менеджер, который в любое время сможет подобрать для Вас актуальные сервисы, помочь с выбором услуг, взять на себя все общение с Банком и заполнить необходимые документы, от Вас потребуется просто подпись.

Не нашел необходимую информацию, куда обратиться?

Пожалуйста, напишите на почту sales@eqwa.ru или позвоните по телефону 8 (800) 555-73-81. Наши менеджеры помогут подобрать подходящее решение или оформить заявку на разработку индивидуального решения.

Условия гарантии

Оборудование TACTILION

Гарантийный ремонт

Ваши вопросы — наша забота

Часто задаваемые вопросы